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工商局2010年上半年消保工作总结

2018-11-06 10:06:00

工商局2010年上半年消保工作总结

标题:工商局2010年上半年消保工作总结

上半年以来,消保工作以党的十七大和历次全会精神为指导,按照总局“四个只有”的要求,深入开展“创新发展年”和“基层建设年”活动,按照“突出重点、强化监管、完善制度、引导规范”的原则,通过落实、完善机制等措施,加强商品质量监管,增强经营者社会意识,为建设“放心消费”城市作出了积极的贡献。 一、认真抓好商品质量监管工作,确保流通环节消费安全 一是深入开展了“家电下乡”、“汽车摩托车下乡”?市场监管工作。突出重点品种、重点区域和农村市场,围绕“家电下乡”、“汽车摩托车下乡”等重点商品,针对假借“家电下乡”、“汽车摩托车下乡”名义销售不合格和假冒伪劣商品、虚假宣传、不正当竞争等违法行为,深入开展专项执法检查,严厉打击制售假冒伪劣商品等各类违法经营行为。截止目前,共出动执法 ……(省略584字,正式会员可完整阅读)…… 更多相关文章:工商局2010年上半年消保工工商局提升了服务水平经验材料工商局副局长兼纪检组长述职述廉报告县工商局2009年推进新农村建设工作总结工商局2009年服务外资企业发展情况汇报工商局开展星级规范市场(超市)创建竞赛活动评比情况县工商局扶助高校应届毕业生就业情况汇报县工商局加强春节前廉政教育筑牢反腐防线情况汇报工商局开展3 15消费维权系列活动情况汇报县工商局学习沈浩先进事迹情况汇报工商局提高城管工作水平情况汇报工商局建立长效培训机制创建学习型机关情况汇报工商局领导干部述法活动情况汇报县工商局加大干部绩效考核力度情况汇报县工商局2010年上半年工作总结营造优质消费环境,积极服务消费者扩大消费,促进经济社会平稳较快发展,根据《消费者权益保护法》、《xx省消费者权益保护条例》等有关法律法规,国务院和省、市政府以及国家工商总局、xx省工商局工作部署,结合xx实际,出台了《关于进一步落实完善机制加强消费者权益保护工作的意见》。3月11日,在全市范围内召开了消费者权益保护工作会议,全面部署了消保维权工作。 一是落实了经营者。指导大型经营单位(市场主办单位)成立了专门客服机构,配备2名以上人员从事客服工作;在消费者进出经营场所显着位置设置客服台,放置公平秤;倡导经营者做出更加有利于消费者的高于相关法律法规和国家“三包”规定的服务承诺,鼓励经营者做出“可退可不退的全部退,可换可不换的全部换”的“无障碍退换货”承诺,让利于消费者。 二是落实了工商部门。确定工商所为受理解决消费者申诉的主要力量,实行工商所、分局行政调解两级终结制,实行工商所执法人员驻店(场)式监管。 三是建立健全机制,加强政企联动。上半年先后*次向社会公开消费者申诉经营者情况信息,运用社会力量督促经营重视消费者利益。建立了以行政执法促消费纠纷解决机制,对存在违法行为,且拒不处理或不积极、不主动处理消费纠纷的经营者,加大了处罚力度,借助行政执法手段促进消保维权工作的开展。我局出台的消保维权工作22条措施先后被总局政务信息刊登,并以简报第4期全文转发。 四是开展了落实检查工作。从五月下旬开始,我处对分(市)局开展消保维权工作情况进行了检查,目前全市工商系统各级各部门按照市局出台的*条措施,进一步细化了目标任务,明确了各级,全市*平米以上的大型商场超市都加强了消费客服工作,建立了“无障碍退换货”和“先行赔付”等制度。工商部门实施两级调解终结,实行驻店监管,建立申诉受理情况公开、社会义务监督员暗访察纠等机制,提高了消保维权效能。市南分局创新机制,深入推行“四制一会”的做法,得到了市委市政府的肯定,并在全市予以转发。 三、认真抓好服务领域监管工作,规范美容业经营行为 为贯彻落实《××省工商系统服务领域美容业监管工作规范》,切实解决我市美容行业反映突出的消费侵权问题,实现美容服务的可追溯管理。上半年,积极会同青岛市美容美发协会、消保委以及部分美容经营业户等部门和单位召开座谈会,开展调查研究,了解经营状况,研究解决当前美容行业消费侵权问题的解决办法。在此基础上,摸清了底数,并确定由××分局和××市局做为我市美容业监管工作试点单位。 一是摸清经营底数。根据省局《关于报送美容经营业户情况统计表的通知》要求,在全市范围内开展了调查摸底工作,并没清了底数。目前,全市共有美容经营业户*户,其中专业美容*户;美容美发一体店*户;加盟连锁店*户;美容单体店*户 ……(未完,全文共2524字,当前只显示1519字,请阅读下面提示信息。收藏工商局2010年上半年消保工作总结)上一篇:工商分局强力推进学习型工商机关创建工作情况汇报下一篇:工商局2010上半年商标管理工作小结相关栏目:工商季度半年工作体会工作总结工作汇报年终总结个人总结

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